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Payez en toute
confiance

Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, paiement en 3x : plusieurs moyens de paiement securises, zero donnee bancaire stockee.

Moyens acceptes

Payez comme
vous le souhaitez

VISA
Visa
Carte bancaire standard et premium
MC
Mastercard
Carte bancaire standard et premium
AMEX
American Express
Carte credit American Express
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PayPal
Paiement via compte PayPal
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Paiement depuis un appareil Apple
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Paiement depuis Android et Chrome
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Sans frais a partir de 100 EUR
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Virement bancaire
Pour les commandes professionnelles
Paiement en 3x sans frais disponible a partir de 100 EUR d’achat via Alma. Selectionnez cette option au moment du paiement.

Securite

Vos donnees
ne nous appartiennent pas

Compatriote ne stocke aucune donnee bancaire. Tous les paiements transitent exclusivement par Stripe, reference mondiale de la securite des paiements en ligne.

Vos informations de carte ne nous parviennent jamais. Elles sont chiffrees directement dans votre navigateur et transmises en toute securite a Stripe, sans passer par nos serveurs.

En cas d’activite suspecte sur votre compte, contactez immediatement votre banque et notre support.

PCI DSS N.1

Certification PCI-DSS niveau 1

La certification la plus elevee en matiere de securite des paiements. Stripe est certifie PCI-DSS niveau 1 — le standard bancaire mondial.

3DS2

Authentification 3D Secure 2

Verification renforcee a deux etapes pour les transactions a risque. Votre banque vous envoie une confirmation avant validation.

TLS

Chiffrement TLS 256 bits

Toutes les donnees echangees entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrees en TLS 256 bits, standard bancaire.

RGPD

Conformite RGPD

Nous ne partageons aucune donnee personnelle ou bancaire avec des tiers a des fins commerciales.

Facturation

Vos factures et
remboursements

Telecharger une facture

Chaque commande genere automatiquement une facture au format PDF, disponible dans votre espace client sous “Mes commandes”. Telechargeable a tout moment, sans limite dans le temps.

Delai de remboursement

Les remboursements sont traites dans les 14 jours suivant la validation du retour. Selon votre etablissement bancaire, le virement peut prendre 3 a 5 jours supplementaires a apparaitre sur votre releve.

Paiement professionnel

Pour les commandes B2B et les achats professionnels importants, nous acceptons le virement bancaire sur devis. Contactez notre equipe pour obtenir un bon de commande.

Paiement en 3x

Disponible a partir de 100 EUR, le paiement en 3 fois sans frais est gere par notre partenaire Alma. La premiere echeance est prelevee au moment de la commande, les suivantes a 30 et 60 jours.

Questions frequentes — Paiement
Mon paiement a echoue mais j’ai ete preleve. +
En cas d’echec, aucun prelevement definitif n’est effectue. Une autorisation peut apparaitre temporairement sur votre releve mais elle est annulee automatiquement sous 3 a 5 jours. Si ce n’est pas le cas, contactez votre banque.
Puis-je utiliser plusieurs cartes sur une meme commande ? +
Non, il n’est pas possible de diviser un paiement entre plusieurs cartes. Si vous souhaitez repartir le cout, le paiement en 3x sans frais peut etre une solution adaptee.
Puis-je utiliser un code promo ? +
Oui. Si vous disposez d’un code promo, saisissez-le dans le champ prevu a cet effet sur la page panier avant de proceder au paiement. Le code n’est applicable qu’avant validation de la commande.
Ma carte sera-t-elle debitee immediatement ? +
Oui, le paiement est capture immediatement a la validation de la commande. Le vendeur recoit ensuite le montant (deduction faite de la commission) selon le calendrier defini dans son espace vendeur.

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