Vos donnees,
notre responsabilite
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur la plateforme Compatriote est :
Compatriote SAS
Societe par actions simplifiee au capital de [X] EUR
Siege social : [Adresse], France
SIREN : [numero] — RCS [Ville]
Email : dpo@compatriote.fr
Donnees collectees
Compatriote collecte uniquement les donnees strictement necessaires au fonctionnement du service. Nous ne collectons jamais de donnees bancaires.
Donnees fournies directement
- Donnees d’identification : nom, prenom, adresse email, adresse postale, numero de telephone
- Donnees de compte : identifiant, historique de commandes, preferences
- Donnees de communication : messages echanges avec les vendeurs ou le support
- Donnees vendeurs : informations professionnelles, coordonnees bancaires (traitees par Stripe, non stockees par Compatriote)
Donnees collectees automatiquement
- Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, duree de session
- Donnees de localisation approximative derivees de l’adresse IP
- Cookies et traceurs (voir notre politique cookies)
Finalites et bases legales
Chaque traitement de donnees repose sur une base legale conforme au RGPD.
- Execution du contrat : gestion des comptes, traitement des commandes, suivi des livraisons, gestion des retours et litiges
- Interet legitime : securite de la plateforme, prevention de la fraude, amelioration des services, statistiques d’usage aggregees
- Consentement : newsletters commerciales, cookies non essentiels, personnalisation des recommandations
- Obligation legale : conservation des donnees de transaction a des fins comptables et fiscales (10 ans)
Durees de conservation
- Donnees de compte actif : duree de la relation contractuelle + 3 ans apres la derniere activite
- Donnees de commande : 10 ans a compter de la transaction (obligation legale comptable)
- Messages et communications : 3 ans a compter de la derniere interaction
- Logs de connexion : 12 mois conformement aux obligations legales
- Donnees de cookies : selon la duree propre a chaque cookie (voir politique cookies)
A l’expiration des delais de conservation, les donnees sont supprimees de maniere securisee ou anonymisees de facon irreversible.
Vos droits
Conformement au RGPD (Reglement UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants :
Droit d’acces
Obtenir une copie de toutes les donnees vous concernant que nous traitons.
Droit de rectification
Corriger des donnees inexactes ou incompletes vous concernant.
Droit a l’effacement
Demander la suppression de vos donnees dans les cas prevus par le RGPD.
Droit a la portabilite
Recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine.
Droit d’opposition
S’opposer au traitement fonde sur l’interet legitime ou a des fins de prospection.
Droit de limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos donnees.
Pour exercer vos droits : dpo@compatriote.fr ou via votre espace client, section “Donnees personnelles”. Reponse garantie sous 30 jours. Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL (cnil.fr).
Transferts et sous-traitants
Compatriote peut partager certaines donnees avec des sous-traitants dans le cadre de la fourniture du service, dans le strict respect du RGPD. Nos principaux sous-traitants sont :
- Stripe (paiements) — Etats-Unis, transfert encadre par des clauses contractuelles types
- Alma (paiement fractionne) — France
- Amazon Web Services (hebergement) — Europe (region eu-west)
- Brevo (emails transactionnels) — France
Aucune donnee personnelle n’est vendue ni cedee a des tiers a des fins commerciales.
Cookies
Compatriote utilise des cookies et technologies similaires sur sa plateforme. Certains sont strictement necessaires au fonctionnement du service ; d’autres, optionnels, necessitent votre consentement.
Pour une information complete sur les cookies utilises, leurs finalites et les moyens de les gerer, consultez notre Politique cookies dediee.
Contact et reclamations
Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles :
Par email : dpo@compatriote.fr
Par courrier : Compatriote SAS — DPO, [Adresse], France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertes (CNIL) : cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.